سياسة الخصوصية

القسم 1 — المعلومات الشخصية التي نجمعها

نجمع المعلومات الشخصية التي تقدمها لنا مباشرةً، والمعلومات التي تُجمع تلقائيًا عند استخدامك موقعنا، والمعلومات التي يقدمها مزودو الخدمات الذين يساعدوننا في إدارة أعمالنا.

المعلومات التي تقدمها لنا

• الاسم
• عنوان الفوترة وعنوان الشحن
• عنوان البريد الإلكتروني
• رقم الهاتف
• تفاصيل الطلبات وسجل المشتريات وتفضيلات المنتجات واختيارات المقاسات والألوان
• معلومات الحساب، إذا أنشأت حسابًا على موقعنا
• مراسلات خدمة العملاء، بما في ذلك طلبات الإرجاع أو الاستبدال أو الاسترداد أو التقييمات أو الملاحظات
• تفضيلات التسويق، مثل اختيارات الاشتراك في البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية القصيرة

المعلومات التي تُجمع تلقائيًا

• عنوان IP
• معلومات الجهاز
• نوع المتصفح ونظام التشغيل
• المنطقة الزمنية وإعدادات اللغة والموقع الإلكتروني المُحيل
• الصفحات والمنتجات التي تمت مشاهدتها وعبارات البحث والنقرات وغيرها من التفاعلات مع الموقع
• ملفات تعريف الارتباط والبكسلات وملفات السجل والوسوم وتقنيات التتبع المشابهة

معلومات الدفع

تُعالج تفاصيل الدفع بأمان بواسطة مزودي خدمات دفع من أطراف ثالثة. نحن لا نخزن رقم بطاقتك الائتمانية كاملًا. قد يجمع مزودو خدمات الدفع المعلومات اللازمة لمعالجة دفعتك والتحقق من معاملتك ومنع الاحتيال والامتثال للقوانين المعمول بها.

القسم 2 — كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم موقعنا وخدماتنا وتحسينها وحمايتها وتشغيلها. ويشمل ذلك استخدام معلوماتك من أجل:

• معالجة طلباتك وتأكيدها وتنفيذها
• ترتيب الشحن والتسليم والإرجاع والاستبدال والاسترداد
• تقديم خدمة العملاء والرد على طلباتك
• التواصل معك بشأن طلبك أو حسابك أو طلبات الخدمة أو تحديثات السياسات
• تحسين موقعنا ومنتجاتنا وخدماتنا وتجربة العملاء وأداء التسويق
• تخصيص تجربة تسوقك والتوصية بمنتجات أو عروض ذات صلة
• إرسال رسائل تسويقية، حيث يسمح القانون بذلك أو بموافقتك
• منع الاحتيال والمعاملات غير المصرح بها وإساءة الاستخدام والحوادث الأمنية والأنشطة غير القانونية
• الامتثال للالتزامات القانونية والضريبية والمحاسبية والتنظيمية والتزامات حفظ السجلات
• إنفاذ شروطنا وأحكامنا وسياساتنا واتفاقياتنا الأخرى

القسم 3 — الأساس القانوني للمعالجة (مستخدمو المنطقة الاقتصادية الأوروبية / المملكة المتحدة)

إذا كنت موجودًا في المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة أو منطقة أخرى ذات قوانين مماثلة لحماية البيانات، فإننا نعالج معلوماتك الشخصية استنادًا إلى أساس قانوني واحد أو أكثر مما يلي:

• موافقتك، مثلما يحدث عند الاشتراك في الرسائل التسويقية
• تنفيذ عقد، مثل معالجة طلبك وتنفيذه
• الامتثال للالتزامات القانونية، مثل المتطلبات الضريبية أو المحاسبية أو التنظيمية
• مصالحنا التجارية المشروعة، مثل تحسين موقعنا ومنع الاحتيال وتأمين خدماتنا والتواصل مع العملاء

القسم 4 — حقوق CCPA / CPRA (المقيمون في كاليفورنيا)

إذا كنت مقيمًا في كاليفورنيا، فقد تكون لك حقوق إضافية بموجب قانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا (CCPA)، بصيغته المعدلة بموجب قانون حقوق الخصوصية في كاليفورنيا (CPRA). وقد تشمل هذه الحقوق الحق في:

• معرفة فئات المعلومات الشخصية التي نجمعها أو نستخدمها أو نفصح عنها أو نشاركها
• طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك
• طلب حذف معلوماتك الشخصية، مع مراعاة الاستثناءات القانونية
• طلب تصحيح المعلومات الشخصية غير الدقيقة
• الانسحاب من بيع المعلومات الشخصية أو مشاركتها، حيثما ينطبق ذلك
• تقييد استخدام المعلومات الشخصية الحساسة، حيثما ينطبق ذلك
• عدم التعرض للتمييز بسبب ممارسة حقوقك المتعلقة بالخصوصية

نحن لا نبيع المعلومات الشخصية بالمعنى التقليدي. ومع ذلك، قد تُعد بعض أنشطة التحليل أو الإعلان أو التتبع «مشاركة» بموجب قوانين الخصوصية في كاليفورنيا. يمكنك التواصل معنا لممارسة خياراتك المتعلقة بالخصوصية.

لممارسة حقوقك المتعلقة بالخصوصية في كاليفورنيا، يُرجى التواصل معنا على support@feelits.com.

القسم 5 — مشاركة المعلومات الشخصية

قد نشارك معلوماتك الشخصية مع أطراف ثالثة موثوقة تساعدنا في إدارة أعمالنا وتقديم خدماتنا ومعالجة الطلبات وتحسين تجربة العملاء والامتثال للالتزامات القانونية.

قد تشمل هذه الأطراف الثالثة:

• Shopify، منصتنا للتجارة الإلكترونية
• معالجي المدفوعات ومزودي خدمات منع الاحتيال
• شركات الشحن والشركاء اللوجستيين ومستودعات تنفيذ الطلبات ومعالجي المرتجعات
• مزودي خدمات العملاء والبريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة والتسويق
• مزودي خدمات التحليل، مثل Google Analytics
• منصات الإعلان وشركاء التسويق القائم على الأداء
• مزودي خدمات التقنية والاستضافة والأمن وتقنية المعلومات
• المستشارين المهنيين، بما في ذلك مستشارو الشؤون القانونية والمحاسبة والضرائب والامتثال
• الجهات الحكومية والهيئات التنظيمية والمحاكم أو الأطراف الأخرى عندما يقتضي القانون ذلك أو يكون ضروريًا لحماية حقوقنا

تُلزم هذه الأطراف باستخدام معلوماتك فقط بالقدر اللازم لتقديم الخدمات لنا أو الامتثال للقانون المعمول به أو حماية حقوقنا القانونية.

قد نشارك أيضًا المعلومات الشخصية في إطار معاملة تجارية، مثل الاندماج أو الاستحواذ أو التمويل أو إعادة التنظيم أو بيع الأصول أو نقل أعمالنا كلها أو جزء منها.

القسم 6 — النقل الدولي للبيانات

نعمل دوليًا ونتعاون مع مزودي خدمات في بلدان ومناطق مختلفة. ونتيجةً لذلك، قد تُعالج معلوماتك الشخصية أو تُخزن أو تُنقل خارج بلد إقامتك، بما في ذلك الولايات المتحدة وكندا وهونغ كونغ وبرّ الصين الرئيسي، وغيرها من الولايات القضائية التي يوجد فيها مزودو خدماتنا أو عملياتنا التجارية.

حيثما يقتضي القانون المعمول به ذلك، نستخدم ضمانات مناسبة، مثل البنود التعاقدية القياسية أو آليات النقل القانونية الأخرى، لحماية المعلومات الشخصية المنقولة دوليًا.

القسم 7 — الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بمعلوماتك الشخصية فقط للمدة اللازمة بشكل معقول لتحقيق الأغراض الموضحة في سياسة الخصوصية هذه، ما لم يقتضِ القانون مدة احتفاظ أطول أو يسمح بها.

قد نحتفظ بالمعلومات حسب الحاجة من أجل:

• معالجة الطلبات وتنفيذها
• تقديم دعم العملاء
• إدارة الإرجاع والاستبدال والاسترداد والنزاعات
• منع الاحتيال وحماية موقعنا
• الامتثال للالتزامات القانونية والضريبية والمحاسبية والتنظيمية
• إنفاذ اتفاقياتنا وسياساتنا

عندما لا تعود هناك حاجة إلى المعلومات الشخصية، قد نحذفها أو نخفي هويتها أو نحتفظ بها بأمان حسبما يقتضي القانون المعمول به أو يسمح به.

القسم 8 — ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع

نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع المشابهة لتشغيل موقعنا ودعم وظائف إتمام الشراء وتذكر التفضيلات وتحليل الزيارات وتحسين الأداء وتخصيص المحتوى ودعم جهود التسويق.

قد تُستخدم ملفات تعريف الارتباط من أجل:

• الوظائف الأساسية للموقع
• عمليات عربة التسوق وإتمام الشراء
• تسجيل الدخول إلى الحساب والأمن
• التحليل وقياس الأداء
• التخصيص والتوصيات بالمنتجات
• الإعلان وإسناد نتائج التسويق

يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط أو تعطيلها من خلال إعدادات متصفحك. يُرجى ملاحظة أن تعطيل بعض ملفات تعريف الارتباط قد يؤثر في وظائف موقعنا.

القسم 9 — الإعلانات السلوكية

قد نستخدم معلوماتك لتقديم إعلانات مستهدفة أو رسائل تسويقية نعتقد أنها قد تكون ذات صلة بك. وقد نتعاون مع شركاء الإعلان ومزودي خدمات التحليل ومنصات التسويق لفهم كيفية تفاعل العملاء مع موقعنا وعرض إعلانات ذات صلة على مواقع أو منصات تابعة لأطراف ثالثة.

يمكنك الانسحاب من بعض الإعلانات المستهدفة من خلال إعدادات المتصفح أو الجهاز أو منصة الإعلان، أو أدوات تفضيلات الخصوصية المعمول بها. يمكنك أيضًا إلغاء الاشتراك في رسائلنا التسويقية باستخدام رابط إلغاء الاشتراك المضمن في رسائل البريد الإلكتروني.

القسم 10 — أمن البيانات

نطبق تدابير إدارية وتقنية وتنظيمية معقولة لحماية معلوماتك الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الإفصاح أو التعديل أو الفقد أو إساءة الاستخدام أو الإتلاف.

ومع ذلك، لا توجد طريقة لنقل المعلومات عبر الإنترنت أو لتخزينها إلكترونيًا تكون آمنة تمامًا. وبينما نتخذ خطوات معقولة لحماية معلوماتك، لا يمكننا ضمان الأمن المطلق.

القسم 11 — حقوقك وخياراتك

بحسب موقعك، قد تكون لك حقوق معينة بشأن معلوماتك الشخصية. وقد تشمل هذه الحقوق الحق في:

• طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك
• طلب تصحيح المعلومات الشخصية غير الدقيقة أو غير المكتملة
• طلب حذف معلوماتك الشخصية، مع مراعاة الاستثناءات القانونية
• الاعتراض على بعض أنشطة المعالجة أو تقييدها
• سحب الموافقة عندما تكون المعالجة مستندة إلى الموافقة
• الانسحاب من الرسائل التسويقية
• طلب نسخة من معلوماتك الشخصية بتنسيق قابل للنقل، حيثما ينطبق ذلك

لممارسة حقوقك، يُرجى التواصل معنا على support@feelits.com. قد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل الرد على طلبك.

القسم 12 — خصوصية الأطفال

موقعنا وخدماتنا غير موجهة للأطفال دون سن 13 عامًا أو الحد الأدنى المكافئ للعمر في ولايتك القضائية. نحن لا نجمع معلومات شخصية من الأطفال عن علم.

إذا كنت تعتقد أن طفلًا قد زودنا بمعلومات شخصية، يُرجى التواصل معنا، وسنتخذ الخطوات المناسبة لحذف المعلومات حيثما يقتضي القانون ذلك.

القسم 13 — التغييرات على سياسة الخصوصية هذه

قد نحدث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو تقنياتنا أو المتطلبات القانونية أو عملياتنا التجارية.

عندما نحدث سياسة الخصوصية هذه، سننشر النسخة المعدلة على هذه الصفحة ونحدث تاريخ السريان حيثما ينطبق ذلك. استمرار استخدامك موقعنا بعد نشر أي تغييرات يعني قبولك سياسة الخصوصية المحدثة.

القسم 14 — معلومات الاتصال

إذا كانت لديك أي أسئلة بشأن سياسة الخصوصية هذه، أو إذا رغبت في ممارسة حقوقك المتعلقة بالخصوصية، يُرجى التواصل معنا في المكاتب الواردة أدناه أو عبر البريد الإلكتروني.