معلومات الشحن

رسوم الشحن

تظهر رسوم الشحن المطبقة عند إتمام الشراء.

مدة التجهيز والتوصيل

تُحسب مدة التجهيز ومدة النقل كلٌّ على حدة. لذلك تصل معظم الطلبات خلال نحو 6–11 يوم عمل من تاريخ تقديم الطلب.

قد يستغرق التوصيل إلى الجزر أو المناطق النائية أو المناطق ذات خدمات النقل المحدودة وقتًا أطول.

لا تشمل أيام العمل عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية. مواعيد التوصيل تقديرية وليست مضمونة، وقد تتأثر بالتخليص الجمركي، وظروف شركات التوصيل المحلية، والأحوال الجوية القاسية، والعطلات، أو ظروف أخرى خارجة عن سيطرتنا المعقولة.

تأكيد الطلب والشحن

بعد إتمام طلبك بنجاح، ستصلك رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني تتضمن تفاصيل الطلب.

بمجرد شحن طردك، سنرسل إليك رسالة تأكيد الشحن مع معلومات التتبع. وإذا شُحن طلبك في عدة طرود، فقد تتلقى إشعار شحن ورقم تتبع منفصلًا لكل طرد.

تتعاون FEELITS مع DHL وFedEx وUSPS وUPS وYunExpress وغيرها من شركات النقل الموثوقة. تُختار شركة النقل بحسب الوجهة ومسار الشحن المتاح ومستودع تجهيز الطلب.

من أين يُشحن طلبي؟

بحسب عنوان التوصيل وتوفر المنتجات وموقع المخزون، قد يُشحن طلبك من:

• مستودعنا في الولايات المتحدة؛ أو
• مستودع تنفيذ الطلبات التابع لنا في آسيا.

يُحدد مستودع الشحن تلقائيًا بحسب المخزون الحالي وإمكانية التوصيل.

قد يصلك الطلب في عدة طرود

قد تكون منتجات الطلب الواحد مخزنة في مستودعات مختلفة. وقد نشحن المنتجات المتوفرة أولًا إذا كان منتج آخر في طلبك غير متوفر مؤقتًا.

في هذه الحالات، قد يُقسم الطلب إلى طردين أو أكثر ويُشحن كلٌّ منها على حدة. وقد تختلف مواعيد الشحن والتوصيل بين الطرود.

إذا لم يتضمن إشعار الشحن أو الطرد المستلم جميع منتجات طلبك، فلا داعي للقلق. نوصيك بما يلي:

• تحقق من بريدك الإلكتروني بحثًا عن تأكيد شحن أو رقم تتبع آخر؛
• راجع تفاصيل الشحنة لمعرفة المنتجات الموجودة في كل طرد؛ و
• تواصل معنا عبر support@feelits.com إذا لم تتمكن من العثور على شحنة أخرى أو رغبت في أن نتحقق من طلبك.

صناديق البريد والعناوين العسكرية

لا تستطيع FEELITS حاليًا الشحن إلى صناديق البريد أو العناوين العسكرية، بما فيها عناوين APO وFPO وDPO.

يرجى إدخال عنوان سكني أو تجاري كامل عند تقديم الطلب. قد يؤدي العنوان غير المدعوم أو غير المكتمل إلى تأخير تجهيز الطلب أو تعذر شحنه.

متطلبات الرقم الضريبي

تشترط بعض دول الوجهة تقديم الرقم الضريبي للمستلم لتجهيز الشحنة أو إتمام التخليص الجمركي.

إذا كان الرقم الضريبي مطلوبًا في بلدك، فيرجى إدخاله في ملاحظات الطلب عند الشراء.

إذا كانت المعلومات المطلوبة ناقصة، فقد يتعذر علينا شحن طردك. وقد يتواصل معك فريق خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني لطلبها. يرجى الرد في أقرب وقت لتجنب تأخير الشحن.

تغيير عنوان الشحن

يرجى التحقق بعناية من اسمك وعنوانك والرمز البريدي وبيانات الاتصال قبل تقديم الطلب.

تواصل معنا بأسرع وقت إذا لاحظت خطأ. لا يمكننا ضمان تغيير العنوان بعد بدء تجهيز الطلب أو شحنه. وقد تؤدي طلبات تغيير العنوان بعد الشحن إلى تأخير التوصيل أو رسوم إضافية من شركة النقل.

هل تحتاج إلى مساعدة بشأن شحنتك؟

للاستفسار عن التتبع أو الشحنات المجزأة أو المنتجات المفقودة أو تأخر التوصيل، يرجى التواصل عبر:

يرجى ذكر رقم طلبك حتى نتمكن من مساعدتك بسرعة أكبر.