Información de envío

Gastos de envío

Los gastos de envío aplicables se mostrarán al finalizar la compra.

Plazos de preparación y entrega

El tiempo de preparación y el de transporte se calculan por separado. Por eso, la mayoría de los pedidos llegan aproximadamente entre 6 y 11 días laborables después de realizar la compra.

Las entregas a islas, zonas remotas o lugares con servicios de transporte limitados pueden tardar más.

Los días laborables no incluyen fines de semana ni festivos. Los plazos son estimados, no garantizados, y pueden verse afectados por aduanas, las condiciones del transportista local, fenómenos meteorológicos adversos, festivos u otras circunstancias que escapen razonablemente a nuestro control.

Confirmación del pedido y del envío

Una vez completado el pedido, recibirás un correo de confirmación con los detalles de tu compra.

Cuando enviemos tu paquete, recibirás un correo de confirmación con la información de seguimiento. Si el pedido se divide en varios paquetes, es posible que recibas un aviso y un número de seguimiento para cada uno.

FEELITS trabaja con DHL, FedEx, USPS, UPS, YunExpress y otros transportistas de confianza. El transportista dependerá del destino, la ruta disponible y el almacén desde el que salga tu pedido.

¿Desde dónde se envía mi pedido?

Según tu dirección de entrega, la disponibilidad del producto y la ubicación del stock, el pedido puede enviarse desde:

• nuestro almacén en Estados Unidos; o
• nuestro almacén logístico en Asia.

El almacén se selecciona automáticamente según las existencias y las opciones de entrega disponibles.

Tu pedido puede llegar en varios paquetes

Los artículos de un mismo pedido pueden estar almacenados en distintos centros. También podemos enviar primero los disponibles si otro artículo está temporalmente agotado.

En esos casos, el pedido puede dividirse en dos o más paquetes y enviarse por separado. Las fechas de salida y entrega pueden ser distintas.

Si el aviso de envío o el paquete recibido no incluye todos los artículos, no te preocupes. Te recomendamos:

• Revisa tu correo por si hay otra confirmación de envío o número de seguimiento;
• Consulta los detalles del envío para ver qué artículos incluye cada paquete; y
• Contacta con support@feelits.com si no encuentras otro envío o quieres que revisemos tu pedido.

Apartados de correos y direcciones militares

Actualmente, FEELITS no realiza envíos a apartados de correos ni a direcciones militares, incluidas APO, FPO y DPO.

Indica una dirección postal completa de domicilio o empresa al realizar el pedido. Una dirección no admitida o incompleta puede retrasar la preparación o impedir el envío.

Requisitos de identificación fiscal

Algunos países de destino exigen el número de identificación fiscal del destinatario para tramitar el envío o el despacho de aduanas.

Si tu país exige este número, indícalo en las notas al realizar el pedido.

Si faltan los datos necesarios, puede que no podamos enviar el paquete. Nuestro equipo de atención al cliente podría solicitártelos por correo. Responde cuanto antes para evitar retrasos.

Cambios en la dirección de envío

Antes de realizar el pedido, revisa con atención tu nombre, dirección, código postal y datos de contacto.

Si detectas un error, contacta con nosotros cuanto antes. No podemos garantizar cambios de dirección una vez que el pedido está en preparación o se ha enviado. Los cambios solicitados tras el envío también pueden causar retrasos o cargos adicionales del transportista.

¿Necesitas ayuda con tu envío?

Si tienes dudas sobre el seguimiento, los envíos divididos, artículos que faltan o retrasos, contacta con:

Incluye tu número de pedido para que podamos ayudarte con mayor rapidez.