Politique de confidentialité

Section 1 — Informations personnelles que nous collectons

Nous collectons les informations personnelles que vous nous fournissez directement, les informations recueillies automatiquement lorsque vous utilisez notre Site et les informations fournies par les prestataires de services qui nous aident à gérer notre activité.

Informations que vous nous fournissez

• Nom
• Adresse de facturation et adresse de livraison
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone
• Détails des commandes, historique des achats, préférences de produits et choix des tailles et des couleurs
• Informations de compte, si vous créez un compte sur notre Site
• Échanges avec le service client, notamment les demandes de retour, d’échange, de remboursement, d’avis ou de commentaires
• Préférences marketing, telles que vos choix d’abonnement aux e-mails ou aux SMS

Informations collectées automatiquement

• Adresse IP
• Informations sur l’appareil
• Type de navigateur et système d’exploitation
• Fuseau horaire, paramètres de langue et site web référent
• Pages et produits consultés, termes de recherche, clics et autres interactions avec le Site
• Cookies, pixels, fichiers journaux, balises et technologies de suivi similaires

Informations de paiement

Les informations de paiement sont traitées de manière sécurisée par des prestataires de paiement tiers. Nous ne conservons pas le numéro complet de votre carte de crédit. Les prestataires de paiement peuvent collecter les informations nécessaires pour traiter votre paiement, vérifier votre transaction, prévenir la fraude et respecter les lois applicables.

Section 2 — Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons vos informations personnelles pour fournir, améliorer, protéger et exploiter notre Site et nos services. Cela comprend leur utilisation pour :

• Traiter, confirmer et exécuter vos commandes
• Organiser l’expédition, la livraison, les retours, les échanges et les remboursements
• Fournir un service client et répondre à vos demandes
• Communiquer avec vous au sujet de votre commande, de votre compte, de vos demandes de service ou des mises à jour des politiques
• Améliorer notre Site, nos produits, nos services, l’expérience client et les performances marketing
• Personnaliser votre expérience d’achat et recommander des produits ou des offres pertinents
• Envoyer des communications marketing lorsque la loi le permet ou avec votre consentement
• Prévenir la fraude, les transactions non autorisées, les abus, les incidents de sécurité et les activités illicites
• Respecter les obligations légales, fiscales, comptables, réglementaires et de tenue des registres
• Faire respecter nos Conditions générales, nos politiques et nos autres accords

Section 3 — Base juridique du traitement (utilisateurs de l’EEE / du Royaume-Uni)

Si vous vous trouvez dans l’Espace économique européen, au Royaume-Uni ou dans une autre région dotée de lois similaires sur la protection des données, nous traitons vos informations personnelles sur une ou plusieurs des bases juridiques suivantes :

• Votre consentement, par exemple lorsque vous vous abonnez à des communications marketing
• L’exécution d’un contrat, par exemple pour traiter et exécuter votre commande
• Le respect d’obligations légales, telles que des exigences fiscales, comptables ou réglementaires
• Nos intérêts commerciaux légitimes, tels que l’amélioration de notre Site, la prévention de la fraude, la sécurisation de nos services et la communication avec les clients

Section 4 — Droits CCPA / CPRA (résidents de Californie)

Si vous résidez en Californie, vous pouvez bénéficier de droits supplémentaires en vertu du California Consumer Privacy Act (CCPA), tel que modifié par le California Privacy Rights Act (CPRA). Ces droits peuvent inclure le droit de :

• Connaître les catégories d’informations personnelles que nous collectons, utilisons, divulguons ou partageons
• Demander l’accès aux informations personnelles que nous conservons à votre sujet
• Demander la suppression de vos informations personnelles, sous réserve des exceptions légales
• Demander la rectification d’informations personnelles inexactes
• Refuser la vente ou le partage d’informations personnelles, lorsque cela est applicable
• Limiter l’utilisation d’informations personnelles sensibles, lorsque cela est applicable
• Ne pas faire l’objet de discrimination pour avoir exercé vos droits en matière de confidentialité

Nous ne vendons pas d’informations personnelles au sens traditionnel. Toutefois, certaines activités d’analyse, de publicité ou de suivi peuvent être considérées comme un « partage » en vertu des lois californiennes sur la confidentialité. Vous pouvez nous contacter pour exercer vos choix en matière de confidentialité.

Pour exercer vos droits en matière de confidentialité en Californie, veuillez nous contacter à support@feelits.com.

Section 5 — Partage des informations personnelles

Nous pouvons partager vos informations personnelles avec des tiers de confiance qui nous aident à gérer notre activité, à fournir nos services, à traiter les commandes, à améliorer l’expérience client et à respecter nos obligations légales.

Ces tiers peuvent inclure :

• Shopify, notre plateforme de commerce électronique
• Les prestataires de traitement des paiements et de prévention de la fraude
• Les transporteurs, partenaires logistiques, entrepôts de préparation des commandes et prestataires de traitement des retours
• Les prestataires de service client, d’e-mail, de SMS et de marketing
• Les prestataires d’analyse, tels que Google Analytics
• Les plateformes publicitaires et partenaires de marketing à la performance
• Les prestataires de technologie, d’hébergement, de sécurité et de services informatiques
• Les conseillers professionnels, notamment juridiques, comptables, fiscaux et en conformité
• Les autorités publiques, organismes de réglementation, tribunaux ou autres parties lorsque la loi l’exige ou lorsque cela est nécessaire pour protéger nos droits

Ces parties sont tenues d’utiliser vos informations uniquement dans la mesure nécessaire pour nous fournir des services, respecter les lois applicables ou protéger nos droits légaux.

Nous pouvons également partager des informations personnelles dans le cadre d’une opération commerciale, telle qu’une fusion, une acquisition, un financement, une réorganisation, une vente d’actifs ou un transfert de tout ou partie de notre activité.

Section 6 — Transferts internationaux de données

Nous exerçons nos activités à l’international et travaillons avec des prestataires de services dans différents pays et régions. Vos informations personnelles peuvent donc être traitées, conservées ou transférées hors de votre pays de résidence, notamment aux États-Unis, au Canada, à Hong Kong, en Chine continentale et dans d’autres juridictions où se trouvent nos prestataires de services ou nos activités commerciales.

Lorsque les lois applicables l’exigent, nous utilisons des garanties appropriées, telles que les clauses contractuelles types ou d’autres mécanismes de transfert légaux, afin de protéger les informations personnelles transférées à l’international.

Section 7 — Conservation des données

Nous conservons vos informations personnelles uniquement pendant la durée raisonnablement nécessaire aux finalités décrites dans cette Politique de confidentialité, sauf si une durée de conservation plus longue est exigée ou autorisée par la loi.

Nous pouvons conserver des informations selon les besoins pour :

• Traiter et exécuter les commandes
• Fournir une assistance client
• Gérer les retours, les échanges, les remboursements et les litiges
• Prévenir la fraude et protéger notre Site
• Respecter les obligations légales, fiscales, comptables et réglementaires
• Faire respecter nos accords et nos politiques

Lorsque les informations personnelles ne sont plus nécessaires, nous pouvons les supprimer, les anonymiser ou les conserver de manière sécurisée selon ce que les lois applicables exigent ou autorisent.

Section 8 — Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies et des technologies de suivi similaires pour exploiter notre Site, faciliter le paiement, mémoriser les préférences, analyser le trafic, améliorer les performances, personnaliser le contenu et soutenir nos actions marketing.

Les cookies peuvent être utilisés pour :

• Les fonctions essentielles du Site
• Les opérations du panier et du paiement
• La connexion au compte et la sécurité
• L’analyse et la mesure des performances
• La personnalisation et les recommandations de produits
• La publicité et l’attribution marketing

Vous pouvez contrôler ou désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur. Veuillez noter que la désactivation de certains cookies peut affecter les fonctions de notre Site.

Section 9 — Publicité comportementale

Nous pouvons utiliser vos informations pour vous proposer des publicités ciblées ou des communications marketing que nous estimons susceptibles de vous intéresser. Nous pouvons travailler avec des partenaires publicitaires, des prestataires d’analyse et des plateformes marketing afin de comprendre comment les clients interagissent avec notre Site et d’afficher des publicités pertinentes sur des sites web ou des plateformes de tiers.

Vous pouvez refuser certaines publicités ciblées dans les paramètres de votre navigateur, de votre appareil ou de la plateforme publicitaire, ou au moyen des outils de préférences de confidentialité applicables. Vous pouvez également vous désabonner de nos e-mails marketing à l’aide du lien de désabonnement qu’ils contiennent.

Section 10 — Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures administratives, techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos informations personnelles contre tout accès non autorisé, divulgation, modification, perte, utilisation abusive ou destruction.

Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n’est entièrement sûre. Bien que nous prenions des mesures raisonnables pour protéger vos informations, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

Section 11 — Vos droits et vos choix

Selon votre localisation, vous pouvez bénéficier de certains droits concernant vos informations personnelles. Ces droits peuvent inclure le droit de :

• Demander l’accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet
• Demander la rectification d’informations personnelles inexactes ou incomplètes
• Demander la suppression de vos informations personnelles, sous réserve des exceptions légales
• Vous opposer à certaines activités de traitement ou en demander la limitation
• Retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci
• Vous désabonner des communications marketing
• Demander une copie de vos informations personnelles dans un format portable, lorsque cela est applicable

Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter à support@feelits.com. Nous pouvons devoir vérifier votre identité avant de répondre à votre demande.

Section 12 — Confidentialité des enfants

Notre Site et nos services ne sont pas destinés aux enfants de moins de 13 ans ou de l’âge minimum équivalent dans votre juridiction. Nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles auprès d’enfants.

Si vous pensez qu’un enfant nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter. Nous prendrons les mesures appropriées pour les supprimer lorsque la loi l’exige.

Section 13 — Modifications de cette Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter les changements de nos pratiques, technologies, exigences légales ou activités commerciales.

Lorsque nous mettons à jour cette Politique de confidentialité, nous publions la version révisée sur cette page et actualisons sa date d’entrée en vigueur lorsque cela est applicable. Si vous continuez à utiliser notre Site après la publication de modifications, cela signifie que vous acceptez la Politique de confidentialité mise à jour.

Section 14 — Coordonnées

Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité ou pour exercer vos droits en matière de confidentialité, veuillez nous contacter aux bureaux ci-dessous ou par e-mail.