配送について

送料

適用される送料は、ご購入手続きの際に表示されます。

発送準備とお届けまでの日数

発送準備期間と配送期間は別々に計算されます。通常は、ご注文から約6〜11営業日でのお届けとなります。

離島、遠隔地、配送サービスが限られる地域では、さらに日数がかかる場合があります。

営業日には土日・祝日を含みません。お届け日数は目安であり、保証するものではありません。通関、現地の配送状況、悪天候、休祝日など、当社で合理的に管理できない事情により遅れる場合があります。

ご注文・発送の確認メール

ご注文完了後、ご注文内容を記載した確認メールをお送りします。

発送後、追跡情報を記載した発送確認メールをお送りします。複数のお荷物に分かれる場合は、それぞれに発送通知と追跡番号が発行されることがあります。

FEELITSはDHL、FedEx、USPS、UPS、YunExpressなどの信頼できる配送業者と提携しています。配送業者は、お届け先、利用可能な配送ルート、発送元の倉庫に応じて決まります。

発送元について

お届け先、商品の在庫状況、保管場所に応じて、次のいずれかから発送します。

• 米国内の倉庫、または
• アジアの物流倉庫。

発送元の倉庫は、その時点の在庫と配送可能状況に基づいて自動的に選択されます。

複数のお荷物に分かれる場合

同じご注文の商品でも、異なる倉庫に保管されている場合があります。また、一部の商品が一時的に欠品している場合は、在庫のある商品を先に発送することがあります。

このような場合、ご注文を2個以上のお荷物に分けて発送することがあります。発送日やお届け日が異なる場合があります。

発送通知や届いたお荷物にすべての商品が含まれていなくても、ご安心ください。まずは次の点をご確認ください。

• 別の発送確認メールや追跡番号が届いていないか確認する。
• 配送明細で、各お荷物に含まれる商品を確認する。
• お問い合わせ先： support@feelits.com 別のお荷物が見つからない場合や、ご注文状況の確認をご希望の場合にご連絡ください。

私書箱・軍事施設宛ての配送

現在、FEELITSでは私書箱およびAPO・FPO・DPOを含む軍事施設宛ての配送に対応していません。

ご注文時は、ご自宅または勤務先の住所を省略せずにご入力ください。配送対象外または不完全な住所の場合、発送準備が遅れたり、発送できなくなったりすることがあります。

納税者番号が必要な配送先

配送先の国によっては、発送手続きや通関のために受取人の納税者番号が必要です。

配送先の国で納税者番号が必要な場合は、ご注文時に注文メモへご入力ください。

必要な情報が不足している場合、発送できないことがあります。カスタマーサポートからメールで確認させていただく場合がありますので、発送の遅れを防ぐため、お早めにご返信ください。

配送先住所の変更

ご注文前に、お名前、住所、郵便番号、連絡先に誤りがないか十分にご確認ください。

誤りに気づいた場合は、できるだけ早くご連絡ください。発送準備開始後または発送後の住所変更はお約束できません。また、発送後の変更には遅延や配送業者による追加料金が発生する場合があります。

配送に関するお問い合わせ

追跡、分割配送、商品の不足、お届けの遅延については、下記までお問い合わせください。

スムーズなご案内のため、ご注文番号をお知らせください。