Diritto di recesso nell’UE
Questa pagina illustra il periodo di recesso di 14 giorni disponibile per i consumatori idonei nell’Unione europea quando acquistano online da FEELITS .
1. Il tuo periodo di recesso di 14 giorni
Se sei un consumatore nell’Unione europea, potresti avere il diritto di recedere dal tuo acquisto online entro 14 giorni senza fornire alcuna motivazione.
Per i beni, il periodo di recesso inizia generalmente il giorno in cui tu ricevi i beni o li riceve un terzo da te designato, diverso dal vettore.
Se il tuo ordine contiene più articoli consegnati separatamente, il periodo di recesso di 14 giorni inizia il giorno in cui viene consegnato l’ultimo articolo di quell’ordine.
Aggiornamento importante dal 19 giugno 2026
Dal 19 giugno 2026, le norme dell’UE introducono requisiti aggiuntivi per la funzionalità di recesso online. Ove richiesto dalla legge applicabile, questa pagina fornisce ai consumatori idonei dell’UE informazioni sul loro diritto di recesso, sui metodi disponibili per richiedere l’annullamento o il reso e sui passaggi per presentare una richiesta online.
2. Annullamento prima della spedizione
Puoi richiedere l’annullamento del tuo ordine in qualsiasi momento prima che venga spedito.
Una volta spedito l’ordine, l’annullamento non è più possibile. Tuttavia, se il tuo acquisto è idoneo, puoi ancora esercitare il diritto di recesso dell’UE dopo la consegna.
3. Come esercitare il diritto di recesso
Per esercitare il diritto di recesso, contatta il nostro servizio clienti con una dichiarazione chiara della tua volontà di recedere dall’acquisto.
Scrivici all’indirizzo: support@feelits.com
Includi le seguenti informazioni:
- Il numero del tuo ordine
- L’articolo o gli articoli che desideri restituire o annullare
- Il tipo di richiesta: annullamento prima della spedizione o reso ai sensi del diritto di recesso dell’UE
- Il tuo nome e l’indirizzo e-mail utilizzato per effettuare l’ordine
Il nostro servizio clienti gestirà la richiesta elettronicamente e ti guiderà nei passaggi successivi, incluse le istruzioni per il reso ove applicabili.
4. Condizioni di reso
Gli articoli devono essere restituiti secondo le istruzioni fornite dal nostro servizio clienti.
| Condizione | Requisito |
|---|---|
| Istruzioni per il reso | Segui le istruzioni relative all’indirizzo di reso, all’imballaggio e alla spedizione fornite dal servizio clienti di FEELITS . |
| Condizioni del prodotto | Gli articoli dovrebbero essere restituiti in condizioni adeguate per l’ispezione e la gestione. |
| Imballaggio originale | Ove possibile, restituisci gli articoli con l’imballaggio originale, cartellini, etichette ed eventuali accessori inclusi. |
| Articoli sensibili per motivi igienici | Per motivi di igiene e tutela della salute, alcuni articoli intimi sigillati potrebbero non essere idonei al reso se sono stati aperti, dissigillati, indossati, lavati, utilizzati o danneggiati, o se non sono altrimenti adatti alla rivendita. |
I prodotti FEELITS sensibili per motivi igienici possono includere:
- Biancheria intima e slip
- Reggiseni e bralette
- Abbigliamento da notte e capi intimi
- Altri prodotti soggetti a restrizioni di reso per motivi di tutela della salute o igiene
Se non sai se il tuo articolo è idoneo al reso, contattaci prima di rispedirlo.
5. Rimborsi per gli ordini dell’UE
Una volta ricevuta e approvata la tua richiesta valida di recesso, i rimborsi saranno gestiti secondo le norme applicabili dell’UE a tutela dei consumatori.
- I rimborsi vengono generalmente effettuati sul metodo di pagamento originale utilizzato per l’acquisto.
- I rimborsi saranno gestiti entro 14 giorni da quando veniamo informati della tua decisione di recedere.
- Quando i beni devono essere restituiti, possiamo attendere fino al ricevimento dei beni restituiti o fino a quando fornisci una prova della loro spedizione, a seconda di quale evento si verifichi prima.
- Le spese originali di consegna standard possono essere rimborsate ove richiesto dalla legge applicabile. I costi aggiuntivi dovuti alla scelta di un metodo di spedizione più costoso potrebbero non essere rimborsabili.
- Le spese di spedizione del reso possono essere a tuo carico, salvo diversa disposizione della legge applicabile o diversa conferma del servizio clienti di FEELITS .
6. Quando il diritto di recesso dell’UE potrebbe non applicarsi
Il diritto di recesso dell’UE si applica solo agli acquisti di consumatori idonei. In determinate situazioni potrebbe non applicarsi o essere limitato.
- Gli ordini tra aziende potrebbero non essere idonei.
- I prodotti non adatti al reso per motivi di tutela della salute o igiene possono essere esclusi se erano sigillati e sono stati dissigillati dopo la consegna.
- Gli articoli indossati, lavati, utilizzati, danneggiati, modificati o restituiti in condizioni non adeguate potrebbero non dare diritto a un rimborso.
- Le politiche regionali al di fuori dell’Unione europea possono essere diverse.
7. Note importanti
- Questa pagina si applica agli acquisti di consumatori idonei all’interno dell’Unione europea.
- Questa politica non sostituisce né limita i tuoi diritti previsti dalla legge applicabile.
- Se la legge locale offre una maggiore tutela dei consumatori, si applica tale legge locale.
- FEELITS può aggiornare questa pagina di tanto in tanto per riflettere cambiamenti legali, operativi o del servizio clienti.
