Informativa sulla privacy

Sezione 1 — Informazioni personali che raccogliamo

Raccogliamo le informazioni personali che ci fornisci direttamente, le informazioni raccolte automaticamente quando utilizzi il nostro Sito e le informazioni fornite dai prestatori di servizi che ci aiutano a gestire la nostra attività.

Informazioni che ci fornisci

• Nome
• Indirizzo di fatturazione e indirizzo di spedizione
• Indirizzo e-mail
• Numero di telefono
• Dettagli degli ordini, cronologia degli acquisti, preferenze sui prodotti e scelte di taglie e colori
• Informazioni dell’account, se crei un account sul nostro Sito
• Comunicazioni con il servizio clienti, comprese richieste di reso, cambio, rimborso, recensione o feedback
• Preferenze di marketing, come le scelte di iscrizione a e-mail o SMS

Informazioni raccolte automaticamente

• Indirizzo IP
• Informazioni sul dispositivo
• Tipo di browser e sistema operativo
• Fuso orario, impostazioni della lingua e sito web di provenienza
• Pagine e prodotti visualizzati, termini di ricerca, clic e altre interazioni con il Sito
• Cookie, pixel, file di registro, tag e tecnologie di tracciamento simili

Informazioni di pagamento

I dati di pagamento sono trattati in modo sicuro da fornitori di pagamento terzi. Non conserviamo il numero completo della tua carta di credito. I fornitori di pagamento possono raccogliere le informazioni necessarie per elaborare il pagamento, verificare la transazione, prevenire frodi e rispettare le leggi applicabili.

Sezione 2 — Come utilizziamo le tue informazioni

Utilizziamo le tue informazioni personali per fornire, migliorare, proteggere e gestire il nostro Sito e i nostri servizi. Ciò include l’utilizzo delle tue informazioni per:

• Elaborare, confermare ed evadere i tuoi ordini
• Organizzare spedizioni, consegne, resi, cambi e rimborsi
• Fornire assistenza clienti e rispondere alle tue richieste
• Comunicare con te in merito al tuo ordine, account, richieste di servizio o aggiornamenti delle informative
• Migliorare il nostro Sito, i prodotti, i servizi, l’esperienza dei clienti e le prestazioni del marketing
• Personalizzare la tua esperienza di acquisto e consigliare prodotti od offerte pertinenti
• Inviare comunicazioni di marketing, ove consentito dalla legge o con il tuo consenso
• Prevenire frodi, transazioni non autorizzate, abusi, incidenti di sicurezza e attività illecite
• Rispettare gli obblighi legali, fiscali, contabili, normativi e di tenuta dei registri
• Far rispettare i nostri Termini e condizioni, le informative e gli altri accordi

Sezione 3 — Base giuridica del trattamento (utenti SEE / Regno Unito)

Se ti trovi nello Spazio economico europeo, nel Regno Unito o in un’altra regione con leggi simili sulla protezione dei dati, trattiamo le tue informazioni personali sulla base di uno o più dei seguenti presupposti giuridici:

• Il tuo consenso, ad esempio quando ti iscrivi alle comunicazioni di marketing
• L’esecuzione di un contratto, ad esempio per elaborare ed evadere il tuo ordine
• Il rispetto di obblighi legali, come requisiti fiscali, contabili o normativi
• I nostri legittimi interessi commerciali, come migliorare il nostro Sito, prevenire frodi, proteggere i nostri servizi e comunicare con i clienti

Sezione 4 — Diritti CCPA / CPRA (residenti in California)

Se risiedi in California, potresti avere ulteriori diritti ai sensi del California Consumer Privacy Act (CCPA), come modificato dal California Privacy Rights Act (CPRA). Questi possono includere il diritto di:

• Conoscere le categorie di informazioni personali che raccogliamo, utilizziamo, divulghiamo o condividiamo
• Richiedere l’accesso alle informazioni personali che conserviamo su di te
• Richiedere la cancellazione delle tue informazioni personali, fatte salve le eccezioni previste dalla legge
• Richiedere la correzione di informazioni personali inesatte
• Rifiutare la vendita o la condivisione di informazioni personali, ove applicabile
• Limitare l’utilizzo di informazioni personali sensibili, ove applicabile
• Non subire discriminazioni per aver esercitato i tuoi diritti in materia di privacy

Non vendiamo informazioni personali nel senso tradizionale. Tuttavia, alcune attività di analisi, pubblicità o tracciamento possono essere considerate «condivisione» ai sensi delle leggi californiane sulla privacy. Puoi contattarci per esercitare le tue scelte in materia di privacy.

Per esercitare i tuoi diritti in materia di privacy in California, contattaci all’indirizzo support@feelits.com.

Sezione 5 — Condivisione delle informazioni personali

Possiamo condividere le tue informazioni personali con terzi affidabili che ci aiutano a gestire la nostra attività, fornire i nostri servizi, elaborare gli ordini, migliorare l’esperienza dei clienti e rispettare gli obblighi legali.

Questi terzi possono includere:

• Shopify, la nostra piattaforma di commercio elettronico
• Fornitori di elaborazione dei pagamenti e di prevenzione delle frodi
• Corrieri, partner logistici, magazzini di evasione degli ordini e gestori dei resi
• Fornitori di servizi di assistenza clienti, e-mail, SMS e marketing
• Fornitori di analisi, come Google Analytics
• Piattaforme pubblicitarie e partner di marketing basato sulle prestazioni
• Fornitori di tecnologia, hosting, sicurezza e servizi informatici
• Consulenti professionali, compresi consulenti legali, contabili, fiscali e di conformità
• Autorità pubbliche, organismi di regolamentazione, tribunali o altre parti quando richiesto dalla legge o necessario per proteggere i nostri diritti

Queste parti sono tenute a utilizzare le tue informazioni solo nella misura necessaria per fornirci servizi, rispettare le leggi applicabili o proteggere i nostri diritti legali.

Possiamo inoltre condividere informazioni personali nell’ambito di un’operazione commerciale, come una fusione, acquisizione, finanziamento, riorganizzazione, vendita di beni o trasferimento dell’intera attività o di parte di essa.

Sezione 6 — Trasferimenti internazionali di dati

Operiamo a livello internazionale e collaboriamo con prestatori di servizi in diversi Paesi e regioni. Di conseguenza, le tue informazioni personali possono essere trattate, conservate o trasferite al di fuori del tuo Paese di residenza, inclusi Stati Uniti, Canada, Hong Kong, Cina continentale e altre giurisdizioni in cui si trovano i nostri fornitori di servizi o le nostre attività commerciali.

Ove richiesto dalle leggi applicabili, adottiamo garanzie appropriate, come le clausole contrattuali standard o altri meccanismi di trasferimento leciti, per proteggere le informazioni personali trasferite a livello internazionale.

Sezione 7 — Conservazione dei dati

Conserviamo le tue informazioni personali solo per il tempo ragionevolmente necessario a realizzare le finalità descritte in questa Informativa sulla privacy, salvo che la legge richieda o consenta un periodo di conservazione più lungo.

Possiamo conservare le informazioni secondo necessità per:

• Elaborare ed evadere gli ordini
• Fornire assistenza clienti
• Gestire resi, cambi, rimborsi e controversie
• Prevenire frodi e proteggere il nostro Sito
• Rispettare obblighi legali, fiscali, contabili e normativi
• Far rispettare i nostri accordi e le nostre informative

Quando le informazioni personali non sono più necessarie, possiamo cancellarle, anonimizzarle o conservarle in modo sicuro secondo quanto richiesto o consentito dalle leggi applicabili.

Sezione 8 — Cookie e tecnologie di tracciamento

Utilizziamo cookie e tecnologie di tracciamento simili per gestire il nostro Sito, supportare le funzionalità di pagamento, ricordare le preferenze, analizzare il traffico, migliorare le prestazioni, personalizzare i contenuti e sostenere le attività di marketing.

I cookie possono essere utilizzati per:

• Funzioni essenziali del Sito
• Operazioni del carrello e del pagamento
• Accesso all’account e sicurezza
• Analisi e misurazione delle prestazioni
• Personalizzazione e raccomandazioni di prodotti
• Pubblicità e attribuzione del marketing

Puoi controllare o disabilitare i cookie dalle impostazioni del browser. Tieni presente che disabilitare alcuni cookie può influire sul funzionamento del nostro Sito.

Sezione 9 — Pubblicità comportamentale

Possiamo utilizzare le tue informazioni per fornirti pubblicità mirata o comunicazioni di marketing che riteniamo possano essere pertinenti per te. Possiamo collaborare con partner pubblicitari, fornitori di analisi e piattaforme di marketing per capire come i clienti interagiscono con il nostro Sito e mostrare annunci pertinenti su siti web o piattaforme di terzi.

Puoi rifiutare determinate pubblicità mirate tramite le impostazioni del browser, del dispositivo o della piattaforma pubblicitaria, oppure tramite gli strumenti applicabili per le preferenze sulla privacy. Puoi inoltre annullare l’iscrizione alle nostre e-mail di marketing utilizzando il link di disiscrizione incluso nei messaggi.

Sezione 10 — Sicurezza dei dati

Adottiamo misure amministrative, tecniche e organizzative ragionevoli per proteggere le tue informazioni personali da accesso non autorizzato, divulgazione, alterazione, perdita, uso improprio o distruzione.

Tuttavia, nessun metodo di trasmissione su Internet o di conservazione elettronica è completamente sicuro. Pur adottando misure ragionevoli per proteggere le tue informazioni, non possiamo garantire una sicurezza assoluta.

Sezione 11 — I tuoi diritti e le tue scelte

A seconda della tua posizione, potresti avere determinati diritti sulle tue informazioni personali. Questi possono includere il diritto di:

• Richiedere l’accesso alle informazioni personali che conserviamo su di te
• Richiedere la correzione di informazioni personali inesatte o incomplete
• Richiedere la cancellazione delle tue informazioni personali, fatte salve le eccezioni previste dalla legge
• Opporti a determinate attività di trattamento o limitarle
• Revocare il consenso quando il trattamento si basa su di esso
• Rifiutare le comunicazioni di marketing
• Richiedere una copia delle tue informazioni personali in un formato portabile, ove applicabile

Per esercitare i tuoi diritti, contattaci all’indirizzo support@feelits.com. Potrebbe essere necessario verificare la tua identità prima di rispondere alla richiesta.

Sezione 12 — Privacy dei minori

Il nostro Sito e i nostri servizi non sono destinati a minori di 13 anni o dell’età minima equivalente nella tua giurisdizione. Non raccogliamo consapevolmente informazioni personali di minori.

Se ritieni che un minore ci abbia fornito informazioni personali, contattaci e adotteremo le misure appropriate per cancellarle ove richiesto dalla legge.

Sezione 13 — Modifiche a questa Informativa sulla privacy

Possiamo aggiornare periodicamente questa Informativa sulla privacy per riflettere cambiamenti nelle nostre pratiche, tecnologie, requisiti legali o attività commerciali.

Quando aggiorniamo questa Informativa sulla privacy, pubblichiamo la versione rivista su questa pagina e aggiorniamo la data di entrata in vigore ove applicabile. Il continuo utilizzo del nostro Sito dopo la pubblicazione di modifiche implica l’accettazione dell’Informativa sulla privacy aggiornata.

Sezione 14 — Informazioni di contatto

Per domande su questa Informativa sulla privacy o per esercitare i tuoi diritti in materia di privacy, contattaci presso gli uffici indicati di seguito o via e-mail.