EU-Verbraucherrechte

EU-Widerrufsrecht

Diese Seite erläutert die 14-tägige Widerrufsfrist für berechtigte Verbraucher in der Europäischen Union beim Onlinekauf bei FEELITS .

Diese Richtlinie gilt für berechtigte Verbraucherkäufe, die innerhalb der Europäischen Union zugestellt werden. Sie schränkt keine gesetzlichen Rechte ein, die Ihnen nach den geltenden Verbraucherschutzgesetzen zustehen können.

1. Ihre 14-tägige Widerrufsfrist

Als Verbraucher in der Europäischen Union können Sie berechtigt sein, Ihren Onlinekauf innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Bei Waren beginnt die Widerrufsfrist grundsätzlich an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren erhalten.

Enthält Ihre Bestellung mehrere separat gelieferte Artikel, beginnt die 14-tägige Widerrufsfrist an dem Tag, an dem der letzte Artikel dieser Bestellung zugestellt wird.

Wichtige Änderung ab dem 19. Juni 2026

Ab dem 19. Juni 2026 führen EU-Vorschriften zusätzliche Anforderungen an die Online-Widerrufsfunktion ein. Soweit nach geltendem Recht erforderlich, informiert diese Seite berechtigte EU-Verbraucher über ihr Widerrufsrecht, verfügbare Methoden für Stornierungs- oder Rücksendeanträge und die Schritte zur Online-Einreichung eines Antrags.

2. Stornierung vor dem Versand

Sie können die Stornierung Ihrer Bestellung jederzeit beantragen, bevor sie versandt wurde.

Nach dem Versand Ihrer Bestellung ist eine Stornierung nicht mehr möglich. Wenn Ihr Kauf berechtigt ist, können Sie Ihr EU-Widerrufsrecht jedoch nach der Zustellung weiterhin ausüben.

3. So üben Sie Ihr Widerrufsrecht aus

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice mit einer eindeutigen Erklärung, dass Sie Ihren Kauf widerrufen möchten.

Schreiben Sie uns eine E-Mail an:

Bitte geben Sie folgende Informationen an:

  • Ihre Bestellnummer
  • Den oder die Artikel, die Sie zurücksenden oder stornieren möchten
  • Die Art Ihres Antrags: Stornierung vor dem Versand oder Rücksendung im Rahmen des EU-Widerrufsrechts
  • Ihren Namen und die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse

Unser Kundenservice bearbeitet Ihren Antrag elektronisch und führt Sie durch die nächsten Schritte, gegebenenfalls einschließlich der Rücksendeanweisungen.

4. Rücksendebedingungen

Artikel müssen gemäß den Anweisungen unseres Kundenservice zurückgesandt werden.

Bedingung Anforderung
Rücksendeanweisungen Bitte befolgen Sie die vom Kundenservice von FEELITS bereitgestellten Hinweise zu Rücksendeadresse, Verpackung und Versand.
Produktzustand Artikel sollten in einem für Prüfung und Bearbeitung geeigneten Zustand zurückgesandt werden.
Originalverpackung Bitte senden Sie Artikel nach Möglichkeit mit Originalverpackung, Anhängern, Etiketten und enthaltenem Zubehör zurück.
Hygienesensible Artikel Aus Gründen des Gesundheitsschutzes und der Hygiene können bestimmte versiegelte Intimartikel von der Rückgabe ausgeschlossen sein, wenn sie geöffnet, entsiegelt, getragen, gewaschen, benutzt oder beschädigt wurden oder anderweitig nicht zum Wiederverkauf geeignet sind.

Zu den hygienesensiblen Produkten von FEELITS können gehören:

  • Unterwäsche und Slips
  • BHs und Bralettes
  • Nachtwäsche und Intimbekleidung
  • Andere Produkte, für die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene Rückgabebeschränkungen gelten

Wenn Sie nicht sicher sind, ob Ihr Artikel zurückgegeben werden kann, kontaktieren Sie uns bitte vor der Rücksendung.

5. Erstattungen für EU-Bestellungen

Sobald Ihr gültiger Widerrufsantrag eingegangen und genehmigt ist, werden Erstattungen gemäß den geltenden EU-Verbraucherschutzvorschriften bearbeitet.

  1. Erstattungen erfolgen grundsätzlich auf die ursprünglich für den Kauf verwendete Zahlungsmethode.
  2. Erstattungen werden innerhalb von 14 Tagen bearbeitet, nachdem wir über Ihre Entscheidung zum Widerruf informiert wurden.
  3. Wenn Waren zurückgesandt werden müssen, können wir warten, bis wir die zurückgesandten Waren erhalten haben oder Sie einen Nachweis der Rücksendung vorlegen, je nachdem, was zuerst eintritt.
  4. Die ursprünglichen Kosten der Standardlieferung können erstattet werden, soweit dies gesetzlich vorgeschrieben ist. Zusätzliche Kosten für eine teurere Versandart sind möglicherweise nicht erstattungsfähig.
  5. Die Rücksendekosten können von Ihnen zu tragen sein, sofern geltendes Recht nichts anderes vorschreibt oder der Kundenservice von FEELITS nichts anderes bestätigt.

6. Wann das EU-Widerrufsrecht möglicherweise nicht gilt

Das EU-Widerrufsrecht gilt nur für berechtigte Verbraucherkäufe. In bestimmten Fällen gilt es möglicherweise nicht oder nur eingeschränkt.

  • Bestellungen zwischen Unternehmen sind möglicherweise nicht berechtigt.
  • Produkte, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, können ausgeschlossen sein, wenn sie versiegelt waren und nach der Zustellung entsiegelt wurden.
  • Getragene, gewaschene, benutzte, beschädigte, veränderte oder in ungeeignetem Zustand zurückgesandte Artikel berechtigen möglicherweise nicht zu einer Erstattung.
  • Regionale Richtlinien außerhalb der Europäischen Union können abweichen.

7. Wichtige Hinweise

  • Diese Seite gilt für berechtigte Verbraucherkäufe innerhalb der Europäischen Union.
  • Diese Richtlinie ersetzt oder beschränkt Ihre gesetzlichen Rechte nach geltendem Recht nicht.
  • Bietet örtliches Recht einen stärkeren Verbraucherschutz, gilt dieses örtliche Recht.
  • FEELITS kann diese Seite von Zeit zu Zeit aktualisieren, um rechtliche, betriebliche oder kundendienstbezogene Änderungen zu berücksichtigen.

Zuletzt aktualisiert: Juli 2026