Versandinformationen

Versandkosten

Die geltenden Versandkosten werden dir beim Checkout angezeigt.

Bearbeitungs- und Lieferzeit

Bearbeitungszeit und Versandlaufzeit werden getrennt berechnet. Die meisten Bestellungen kommen daher etwa 6–11 Werktage nach der Bestellung an.

Lieferungen auf Inseln, in abgelegene Gebiete oder an Orte mit eingeschränktem Zustellservice können länger dauern.

Werktage schließen Wochenenden und Feiertage aus. Die Lieferzeiten sind Schätzungen und keine Garantie. Zollabfertigung, örtliche Zustellbedingungen, Unwetter, Feiertage oder andere Umstände außerhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs können die Lieferung verzögern.

Bestell- und Versandbestätigung

Nach erfolgreicher Bestellung erhältst du eine Bestellbestätigung mit allen Bestelldetails per E-Mail.

Sobald dein Paket versandt wurde, senden wir dir eine Versandbestätigung mit Sendungsverfolgung. Wird deine Bestellung auf mehrere Pakete verteilt, erhältst du gegebenenfalls für jedes Paket eine eigene Versandmitteilung und Sendungsnummer.

FEELITS arbeitet mit DHL, FedEx, USPS, UPS, YunExpress und weiteren zuverlässigen Versanddienstleistern zusammen. Welcher Dienstleister deine Bestellung liefert, hängt vom Zielort, der verfügbaren Versandroute und dem Versandlager ab.

Von wo wird meine Bestellung versandt?

Je nach Lieferadresse, Produktverfügbarkeit und Lagerort kann deine Bestellung von einem der folgenden Standorte versandt werden:

• unserem Lager in den USA oder
• unserem Versandlager in Asien.

Das Versandlager wird anhand des aktuellen Lagerbestands und der verfügbaren Liefermöglichkeiten automatisch ausgewählt.

Deine Bestellung kann in mehreren Paketen ankommen

Artikel derselben Bestellung können in unterschiedlichen Lagern liegen. Ist ein Artikel vorübergehend nicht verfügbar, versenden wir verfügbare Artikel gegebenenfalls vorab.

In solchen Fällen kann deine Bestellung in zwei oder mehr Pakete aufgeteilt werden. Diese können an unterschiedlichen Tagen versandt werden und ankommen.

Wenn in deiner Versandmitteilung oder im gelieferten Paket nicht alle bestellten Artikel enthalten sind, ist das zunächst kein Grund zur Sorge. Wir empfehlen dir:

• Prüfe deine E-Mails auf eine weitere Versandbestätigung oder Sendungsnummer.
• Sieh in den Versanddetails nach, welche Artikel in welchem Paket enthalten sind.
• Kontaktiere uns unter support@feelits.com wenn du keine weitere Sendung findest oder wir deine Bestellung prüfen sollen.

Postfächer und Militäradressen

FEELITS liefert derzeit nicht an Postfächer oder Militäradressen, einschließlich APO-, FPO- und DPO-Adressen.

Bitte gib bei der Bestellung eine vollständige Wohn- oder Geschäftsadresse an. Eine unvollständige oder nicht belieferbare Adresse kann die Bearbeitung verzögern oder den Versand verhindern.

Erforderliche Steueridentifikationsnummer

Einige Zielländer verlangen die Steueridentifikationsnummer des Empfängers für den Versand oder die Zollabfertigung.

Falls dein Land eine Steueridentifikationsnummer verlangt, trage sie bitte bei der Bestellung in die Bestellnotizen ein.

Fehlen notwendige Angaben, können wir dein Paket möglicherweise nicht versenden. Unser Kundenservice kann dich per E-Mail um die fehlenden Informationen bitten. Bitte antworte möglichst schnell, um Verzögerungen zu vermeiden.

Änderung der Lieferadresse

Bitte prüfe vor der Bestellung deinen Namen, deine Anschrift, Postleitzahl und Kontaktdaten sorgfältig.

Kontaktiere uns möglichst schnell, wenn du einen Fehler bemerkst. Sobald eine Bestellung bearbeitet oder versandt wird, können wir eine Adressänderung nicht garantieren. Änderungen nach dem Versand können außerdem zu Verzögerungen oder zusätzlichen Gebühren des Versanddienstleisters führen.

Brauchst du Hilfe zu deiner Lieferung?

Bei Fragen zur Sendungsverfolgung, zu Teillieferungen, fehlenden Artikeln oder Lieferverzögerungen erreichst du uns unter:

Bitte gib deine Bestellnummer an, damit wir dir schneller helfen können.