EUの撤回権

1. 14日間の撤回期間

EUの消費者である場合、オンラインでの購入を 14日以内 に理由を示さず撤回できることがあります。

商品については、通常、お客様またはお客様が指定した運送業者以外の第三者が商品を受け取った日から撤回期間が始まります。

注文に別々に配送される複数の商品が含まれる場合、14日間の撤回期間は、その注文の最後の商品が届いた日から始まります。

2. 発送前のキャンセル

注文の発送前であれば、いつでもキャンセルを申請できます。

注文の発送後はキャンセルできません。ただし、購入が対象となる場合は、配達後もEUの撤回権を行使できることがあります。

3. 撤回権の行使方法

撤回権を行使するには、購入を撤回したい旨を明確に伝え、カスタマーサポートにご連絡ください。

以下の情報をお知らせください。

• 注文番号
• 返品またはキャンセルを希望する商品
• 申請の種類：発送前のキャンセル、またはEUの撤回権に基づく返品
• お名前と注文時に使用したメールアドレス

サポートチームが申請を電子的に処理し、該当する場合の返品手順を含め、次の手順をご案内します。

4. 返品条件

返品する商品は、サポートチームが提供する案内に従って返送する必要があります。

衛生面に配慮が必要な FEELITS の商品には、以下が含まれる場合があります。

• 下着およびショーツ
• ブラジャーおよびブラレット
• ナイトウェアおよびインティメイトウェア
• 健康保護または衛生上の理由で返品が制限されるその他の商品

商品が返品の対象となるか不明な場合は、返送前にお問い合わせください。

5. EUの注文に対する返金

有効な撤回申請を受領し承認した後、適用されるEUの消費者保護規則に従って返金を処理します。

1. 返金は通常、購入時に使用された元のお支払い方法に対して行われます。
2. 当社がお客様の撤回の意思について通知を受けてから14日以内に、返金を処理します。
3. 商品を返品する必要がある場合、当社は返品された商品を受領するか、お客様から返送を示す証拠が提供されるまで、いずれか早い時点まで返金を待つことがあります。
4. 適用法で求められる場合、当初の標準配送料が返金されることがあります。より高額な配送方法を選択したことによる追加費用は、返金の対象とならないことがあります。
5. 適用法で別途定められている場合、または FEELITS のサポートが別途確認した場合を除き、返品送料はお客様の負担となることがあります。

6. EUの撤回権が適用されないことがあるケース

EUの撤回権は、対象となる消費者による購入にのみ適用されます。状況によっては適用されない、または制限される場合があります。

• 企業間の注文は対象とならないことがあります。
• 健康保護または衛生上の理由で返品に適さない商品は、密封されており、配達後に封が解除された場合、対象外となることがあります。
• 着用、洗濯、使用、破損、加工があった商品、または不適切な状態で返送された商品は、返金の対象とならないことがあります。
• EU域外の地域別ポリシーは異なる場合があります。

7. 重要事項

• このページは、EU域内の対象となる消費者による購入に適用されます。
• このポリシーは、適用法に基づくお客様の法定の権利に取って代わるものでも、それを制限するものでもありません。
• 現地法がより強い消費者保護を定めている場合、その現地法が適用されます。
• FEELITS は、法律、運用、カスタマーサービスの変更を反映するため、このページを随時更新することがあります。

最終更新：2026年7月